Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais o GoLive recolhe, para que fins, e que direitos tens sobre eles, em conformidade com a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho — Lei da Protecção de Dados Pessoais de Angola.

1. Dados que recolhemos

• Dados de conta: email, palavra-passe (armazenada de forma cifrada pelo fornecedor de autenticação), nome ou denominação social, tipo de conta e NIF (obrigatório para facturação), morada de faturação (opcional).
• Dados de utilização: projectos, deploys, domínios configurados, consumo de recursos (armazenamento, computação, tráfego) — necessários para prestar e facturar o Serviço.
• Dados de pagamento: referência e estado das transacções. O processamento do pagamento (número de telemóvel Multicaixa, dados bancários) é feito pelo parceiro de pagamentos; o GoLive não armazena esses dados.
• Registos técnicos: logs de acesso e de aplicação, endereços IP e identificadores de dispositivo, para segurança e diagnóstico.
• Subscritores de páginas de estado (GoLive Status): email, componentes escolhidos e prova de consentimento (data, endereço IP e navegador no momento da subscrição). Ver a secção 2.1.

2. Para que usamos os dados

• Prestar o Serviço: publicar projectos, servir tráfego, operar domínios e bases de dados.
• Facturação e cumprimento de obrigações fiscais (emissão de factura certificada com NIF).
• Segurança: prevenção de fraude, abuso e phishing na plataforma.
• Comunicações de serviço: verificação de conta, avisos de facturação e alterações relevantes.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

2.1 Páginas de estado e os seus subscritores

Quando alguém subscreve a página de estado de um cliente do GoLive Status, esse cliente é o responsável pelo tratamento e o GoLive actua como subcontratante, por conta e segundo as instruções do cliente. Nesse papel:

• usamos o email apenas para enviar a confirmação da subscrição e as notificações de incidentes e manutenções da página subscrita — nunca para outro fim;
• cada subscrição é confirmada por email (confirmação dupla) e cada mensagem tem cancelamento num clique;
• o cliente pode exportar e eliminar a lista de subscritores a qualquer momento no dashboard;
• subscrições não confirmadas são apagadas ao fim de 7 dias, e subscrições canceladas ao fim de 30 dias; o registo de cada envio é conservado 90 dias para evitar duplicados e diagnosticar entregas;
• os endereços que devolvem erro permanente ou marcam as mensagens como spam deixam de receber emails.

Para exercer direitos sobre uma subscrição, usa o link de cancelamento em qualquer email ou contacta o responsável pela página (o contacto está nos emails e na própria página). Podes também escrever-nos.

Os monitores do GoLive Status fazem pedidos aos endereços configurados pelos nossos clientes e guardam apenas métricas técnicas (tempo de resposta, código de estado, erros), sem conteúdo das respostas.

3. Subcontratantes

Para prestar o Serviço, partilhamos dados com fornecedores de infra-estrutura, na medida do estritamente necessário:

Estes fornecedores podem tratar dados fora de Angola, ao abrigo das respectivas garantias contratuais de protecção de dados.

4. Retenção

Mantemos os dados de conta enquanto a conta existir. Dados de facturação são conservados pelos prazos legais fiscais. Ao eliminares a conta, os teus projectos e dados de conta são eliminados; os registos técnicos são conservados por um período limitado para fins de segurança.

5. Os teus direitos

Nos termos da Lei n.º 22/11, tens direito de acesso, rectificação, actualização e eliminação dos teus dados pessoais, bem como de oposição ao seu tratamento. Podes exercer a maior parte destes direitos directamente nas Definições da conta (editar dados de faturação, eliminar a conta), ou contactando-nos.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicações cifradas (TLS), segredos geridos em cofres, controlo de acessos por conta e registo de operações. Nenhum sistema é infalível — reporta vulnerabilidades para security@golive.ao.

7. Cookies

O dashboard usa armazenamento local do browser para manter a sessão e preferências. A landing page não usa cookies de rastreamento de terceiros.

8. Alterações

Podemos actualizar esta política; alterações relevantes serão comunicadas por email ou no dashboard. A data no topo indica a versão em vigor.

Contacto

Responsável pelo tratamento: GoLive. Questões de privacidade: security@golive.ao.